Microsoft presenta una nueva generación de Copilot que integra soporte, ejecución de tareas, desarrollo de software y automatización.
Esto transforma Copilot, pasando de ser un asistente personal de IA a una plataforma que permite a las organizaciones gestionar tareas y procesos empresariales completos.
Para los partners de Microsoft, esto amplía su rol. La oportunidad no reside solo en proporcionar licencias, sino, sobre todo, en asesorar sobre las aplicaciones adecuadas, configurar la seguridad y la gobernanza, desarrollar soluciones y gestionar el uso y los costes.
Un Copilot para diferentes tipos de trabajo
El renovado Copilot reúne tres componentes clave: Home, Code y Autopilot. Cada componente está diseñado para un tipo de trabajo diferente.
Home: colaboración con IA desde un único entorno
Home se convierte en el punto de partida central de Copilot. Aquí, Chat y Copilot Cowork se combinan con las funcionalidades de Word, Excel y PowerPoint.
Chat sigue siendo ideal para consultas, análisis, búsquedas y redacción de textos. Con Cowork, los usuarios pueden delegar tareas más complejas y recibir un resultado final. Office en Copilot permite crear y actualizar documentos, presentaciones y hojas de cálculo editables desde el mismo entorno.
El principal cambio radica en que la IA ya no solo proporciona una respuesta, sino que cada vez más ayuda a lograr un resultado de trabajo concreto.
Code: creación de soluciones en lenguaje natural
Con Code, los profesionales pueden desarrollar aplicaciones, paneles, automatizaciones y flujos de trabajo basados en lenguaje natural, entre otras cosas. No siempre se requieren conocimientos avanzados de programación.
El entorno de ejecución gestionado de Copilot proporciona la infraestructura gestionada sobre la que estas soluciones pueden ejecutarse y compartirse dentro de Microsoft 365. Microsoft gestiona componentes como la identidad, la gobernanza y la administración del ciclo de vida. Para los socios, esto ofrece oportunidades para ayudar a los clientes a transformar ideas en soluciones funcionales y gestionables. Por ejemplo, un panel para información de ventas, un proceso de aprobación de solicitudes o una aplicación que combine datos de diferentes sistemas empresariales. Autopilot: un compañero digital que trabaja de forma independiente Autopilot, antes conocido como Scout, es un agente basado en la nube con su propia identidad, memoria y entorno de trabajo. Este agente puede seguir realizando tareas, incluso cuando el usuario no está activo en ese momento. Esto no significa que Autopilot opere de forma independiente y sin límites. El agente trabaja dentro de los derechos, políticas y límites establecidos por la organización. Es precisamente esta combinación de autonomía y acceso controlado lo que hace que Autopilot sea interesante para tareas y procesos recurrentes que se ejecutan durante un período prolongado. De tareas individuales de IA a la innovación de procesos Las nuevas posibilidades revelan una clara evolución. Las organizaciones a menudo comenzaron con aplicaciones individuales, como resumir una reunión, redactar un correo electrónico o analizar un documento. El siguiente paso es utilizar la IA para tareas que constan de múltiples acciones. Para los socios, esto significa que las conversaciones con los clientes pueden centrarse menos en funciones individuales y más en los procesos de negocio. Por ejemplo:
¿Qué tareas consumen sistemáticamente mucho tiempo a los empleados?
¿Qué procesos implican muchos momentos de transferencia manual?
¿Dónde se encuentran los datos dispersos en diferentes sistemas?
¿Qué tareas se pueden delegar de forma segura a un agente?
¿Cómo se verifica la calidad del resultado?
¿Qué valor de negocio debería aportar el uso de la IA?
Al situar estas cuestiones en el centro, surge un enfoque empresarial en el que la tecnología no es un fin en sí misma. Copilot se utiliza entonces para agilizar, uniformizar y gestionar mejor los procesos. Las suscripciones y el pago por uso coexistirán. Microsoft combina las suscripciones de usuario con la facturación basada en el uso, o pago por uso. La suscripción sigue siendo la base para el uso diario de Copilot en Microsoft 365. Las funciones avanzadas, como las tareas de agente extensas, ciertos modelos y el trabajo de larga duración en Cowork, Code y Autopilot, se pueden facturar según el uso real. A partir del 2 de noviembre de 2026, la facturación basada en el uso estará habilitada de forma predeterminada, según Microsoft, para las nuevas licencias de Microsoft 365 Copilot Business adquiridas a través del canal CSP. Esto se aplica tanto a las licencias individuales como a los paquetes. Este cambio reduce el umbral técnico para activar las funciones basadas en el consumo. Al mismo tiempo, el modelo requiere orientación. Los clientes deben comprender de antemano qué componentes pueden generar consumo adicional, cómo establecer presupuestos y cómo evaluar el retorno de la inversión. Para los socios CSP, el enfoque cambia, por lo tanto, de una venta de licencia única a un ciclo de cliente continuo:
Seleccionar usuarios y aplicaciones adecuados.
Activar Copilot y guiar su adopción.
Supervisar el consumo, los costos y los resultados.
Ajustar las políticas y los presupuestos según sea necesario.
Ampliar aún más las aplicaciones exitosas.
La gestión financiera (FinOps) para la IA se está convirtiendo en un área de enfoque importante. A medida que la IA realiza más tareas, los costes se vuelven menos predecibles que con un modelo de tarifa fija por usuario. Por ello, Microsoft introduce FinOps para IA, con opciones para establecer presupuestos, límites y políticas. Los administradores pueden, entre otras cosas, determinar qué familias de modelos pueden utilizar determinados grupos de usuarios. Asimismo, los usuarios pueden obtener información sobre su propio consumo y la capacidad restante dentro de los límites establecidos. Para los socios, esto genera una nueva propuesta de servicios de asesoramiento y gestión. Esta puede incluir:
previsión del consumo de IA;
establecimiento de presupuestos y límites;
asignación de costes a departamentos o aplicaciones;
monitorización de consumos anómalos;
comparación de costes frente al valor empresarial generado;
optimización periódica de modelos, agentes y procesos.
Así pues, FinOps para IA va más allá del ahorro de costes. Ayuda a los clientes a mantener el control sobre la expansión de la IA y a justificar las inversiones con resultados cuantificables. Más posibilidades para ampliar Copilot Microsoft también está ampliando la plataforma subyacente a Copilot. Copilot Managed Runtime ofrece un entorno de ejecución gestionado para soluciones creadas con Copilot Studio. Un registro central de complementos facilitará la publicación, gestión y búsqueda de complementos de Microsoft, de socios y específicos de los clientes. Además, Microsoft proporciona a Copilot contexto procedente de Microsoft 365. Work IQ extiende dicho contexto empresarial a, entre otros, Dynamics 365 y Power Platform. Por su parte, Fabric IQ pone a disposición de las experiencias de Copilot un contexto fiable derivado de datos y modelos semánticos. Esto resulta relevante para los socios, ya que el valor de la IA depende en gran medida del contexto disponible. Una solución de IA genérica no conoce automáticamente los procesos, definiciones y excepciones de un cliente. Los socios pueden marcar la diferencia precisamente en este aspecto, conectando de forma segura datos, conocimientos, flujos de trabajo y reglas de negocio con Copilot. ¿Dónde residen las oportunidades para los socios de Copaco Cloud? El nuevo Copilot ofrece varias oportunidades concretas.
Comience con una evaluación de preparación para la IA
Analice junto con el cliente la situación de partida, tanto técnica como organizativa. Examine aspectos como la calidad de los datos, los derechos de acceso, la seguridad, la gobernanza, las licencias y las posibles aplicaciones. Esto ayuda al cliente a evitar la implementación de IA sin un control suficiente sobre los datos subyacentes.
Desarrolle un programa de adopción de Copilot
Las licencias no conducen automáticamente a su uso o a la obtención de retorno de inversión. Por ello, combine la implementación técnica con la formación, la selección de escenarios, la comunicación interna y objetivos de adopción medibles. Utilice el kit de campaña "Copilot in 30" como punto de partida para impulsar la adopción entre los clientes. Una prueba piloto breve puede ayudar a identificar casos de uso prometedores. Posteriormente, el uso exitoso puede extenderse de manera controlada a otros equipos o procesos.
Cree agentes y soluciones orientados a procesos
Los socios con conocimientos en sectores o procesos empresariales específicos pueden desarrollar agentes, conectores, flujos de trabajo y aplicaciones reutilizables. Considere soluciones para la incorporación de clientes, la elaboración de informes, el procesamiento de documentos, el apoyo a proyectos o la gestión interna del conocimiento. El valor diferencial no reside únicamente en la tecnología, sino especialmente en la combinación de conocimientos técnicos, de procesos y del sector.
Integre la gobernanza en cada implementación
Los agentes acceden a datos y pueden ejecutar acciones de forma autónoma. En consecuencia, aspectos como la gestión de identidades y autorizaciones, el registro de actividad (logging), la protección de datos y la gestión del ciclo de vida deben abordarse desde el principio. La gobernanza no debe tratarse como un proyecto independiente posterior, sino como una parte integral del diseño, la implementación y la gestión.
Ofrezca servicios gestionados de IA FinOps
La facturación basada en el uso genera la necesidad de obtener información y asesoramiento de forma recurrente. Los socios pueden informar periódicamente a los clientes sobre el uso, los costes, los presupuestos y los resultados. Esto permite crear un servicio gestionado que evoluciona a la par del uso de la IA por parte del cliente.
Combine licencias, adopción y gestión
La mayor oportunidad reside en ofrecer una propuesta de servicios coherente. Los socios pueden combinar Microsoft 365 Copilot con servicios de implementación, adopción, desarrollo de agentes, seguridad, gobernanza, FinOps y gestión continua. Esto fomenta una relación sostenible con el cliente, en la que el socio no solo suministra tecnología, sino que ayuda a los clientes a obtener un valor empresarial duradero gracias a la IA. Consejo: empiece a pequeña escala, pero diseñe pensando en el crecimiento Las organizaciones no necesitan delegar inmediatamente procesos completos a agentes autónomos. Un enfoque sensato consiste en comenzar con un número limitado de escenarios donde el valor añadido, los riesgos y los costes sean fácilmente medibles. Defina de antemano qué significa el éxito. Puede tratarse de ahorro de tiempo, pero también de una reducción en los plazos de ejecución, menos errores, mayor satisfacción de los empleados o una mejor experiencia para el cliente. Además, asegúrese de establecer responsabilidades claras, derechos de acceso adecuados y evaluaciones periódicas. Cuando las primeras aplicaciones aporten valor de manera demostrable, la organización podrá escalar de forma controlada. De este modo, Copilot evoluciona de ser una herramienta de productividad a convertirse en una parte gestionada de las operaciones empresariales. Disponibilidad y próximos pasos El nuevo Copilot se está lanzando de forma escalonada a través del programa Microsoft Frontier. Durante este despliegue se irán incorporando nuevas funcionalidades y experiencias. Por ello, los partners deben tener en cuenta las distintas fases de disponibilidad, incluidas las versiones preliminares públicas y aquellas funciones que estarán disponibles de forma general más adelante. Microsoft organizará un evento «Partner Digital Airlift» el 13 de octubre de 2026 para tratar el nuevo Copilot, FinOps para IA y las posibilidades de creación, gestión y escalado de soluciones de IA: PartnerDigitalAirlift | Microsoft Corporate. Encontrará más información en el artículo oficial de Microsoft: «El nuevo Copilot ya está aquí: la oportunidad para los partners de Microsoft».
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